廣西新聞網東興9月7日訊（通訊員 李佳育）2023年，國家稅務總局東興市稅務局努力讓稅收服務“沉”下去，多次召開稅企座談會，傾聽企業代表意見，不定期安排工作人員到企業“走訪”“蹲點”了解納稅人之所需，針對納稅人痛點、難點、堵點對癥下藥，解決企業急難愁盼的問題。
在涉稅服務上，東興市稅務局堅持以人為本，堅持群眾觀點、走群眾路線，充分聽取納稅人意見，用好“三個抓手”持續推動納稅服務向精細化、智能化服務轉變。
組建前置審核小組。抽取部門業務骨干，在辦稅服務廳組建涉稅事項審核小組，履行審批職責。實施以來，以往需要3-20個工作日的涉稅審核事項，壓縮至1-5個工作日內辦結，辦理時長平均壓縮至80%以上。
用好一個手冊。針對納稅人繳費人網上操作步驟不了解問題，積極推廣《廣西電子稅務局操作規程》，有針對性地將電子稅務局的高頻業務發送至納稅服務微信群、行業微信群，將納稅申報、代開發票、票種核定、發票領用等業務具體操作流程用通俗易懂、簡潔明了的操作步驟展現給納稅人繳費人，提升非接觸式辦稅體驗。
制定兩個清單。做好業務分類分流，制定“網上辦稅清單”“簡事快辦清單”，通過導稅臺進行業務分流，一部分引導至自助辦稅區，一部分引導至“簡事快辦”窗口，剩余“繁雜業務”引導至前臺窗口人工辦理，倡導納稅人繳費人“非接觸式”辦稅。上半年，窗口辦理業務人數明顯降低。
在調研走訪中，東興富藍商貿有限公司法人蔣詩兵也提出了自己的建議：“希望能推出更有‘個性’化服務，方便納稅人辦理涉稅事項，讓大事少跑一趟，小事不用跑�！�
“現在涉稅辦結速度越來越快了，以前辦理退稅時候不僅需要稅管員和辦稅服務廳多頭聯系，現在在辦稅服務廳就可以完全辦理了，而且速度變快了！”防城港東興米來財稅企業管理有限公司記賬員李雷表示�，F在涉稅業務不僅能線上辦理，遇到難題還能電話預約，這些創新性服務讓他辦理涉稅業務時輕松了不少。
